Konflikte auflösen, bevor der Streit entsteht

 

Konflikte können einem Unternehmen sehr viel Geld und Zeit kosten. Führungskräfte wenden laut einer Studie von KPMG ca. 30-50% ihrer Arbeitszeit direkt oder indirekt für die Konfliktbearbeitung auf. Konflikte beginnen oft schleichend und wirken lange "unter der Oberfläche".

Konflikte gibt es zwischen Arbeitskollegen, Mitarbeiter und Vorgesetzen, zwischen Abteilungen und auch mit Instanzen ausserhalb des Unternehmens.

Die Folge von Konflikten sind eine verminderte Produktivität, geringe Motivation und auch schlechte Qualität. Konflikte kosten viel Zeit und Energie und bedeuten innere Kündigung, Arbeitsunfähigkeit und eine hohe Fluktuation.

Die Kosten eines Konfliktes können schnell 5-6-stellige Euro-Beträge ausmachen, wenn mehrere Bereiche beteiligt sind. Nicht zuletzt wirken sich andauerne Konflikte auch auf die Unternehmenskultur und das Betriebsklima negativ aus.

Eine Mediation ist das moderne Verfahren der außergerichtlichen Streitschlichtung und in Kombination mit systemischem Coaching und Aufstellungsarbeit lassen sich auch Konflikte erkennen und lösen, bevor sie richtig ausbrechen.

 

Konflikte beginnen oft unscheinbar, können aber auch eskalieren. Das kann "Krieg" bedeuten, bis zur Selbstvernichtung, solange der Konfliktpartner dabei auch Schaden nimmt.

Die Mediation hat das Ziel einen Konflikt für alle Beteiligten positiv aufzulösen. Durch die Kombination mit systemischem Coaching werden oft auch die Verhaltensweisen der beteiligten Mitarbeiter nachhaltig verändert und der Konflikt wirksam aufgelöst.

 

Ich betrachte die Konflikte ganzheitlich und löse nicht nur den Konflikt sondern arbeite mit meinen Klienten auch an den inneren Werten, den Glaubensätzen und am Verhalten. So wird nicht nur der Konflikt gelöst sondern auch eine bessere Basis für die Zukunft geschaffen.